Ergonomie et Retour sur Investissement

Je viens de découvrir un article très intéressant qui appuie tout à fait mon point de vue exposé au niveau de mes derniers articles.

Je vous invite à lire cet
article sur le ROI de l'ergonomie (lien externe)

Extrait :

- Pour chaque 1$ dépensé pour acquérir un client, il faudra en dépenser 100$ pour aller le chercher de nouveaux s'il quitte à cause d'un site mal conçu ou d'un mauvais service à la clientèle
- 95% de vos clients utilisent moins de 5% de votre site
- Pour chaque 10$ investi tôt dans le processus de développement pour définir et régler les problèmes d'ergonomie, on sauve en moyenne 100$ en développement.
- Chaque 1$ investi pour améliorer l'aspect visuel du site n'apporte presque virtuellement aucun apport aux ventes.

reposant sur cette étude de MauroNewMedia.