Lancement du site Ergonomie-Web.com
Bientôt ici, un nouvel article sur le thème de la présentation des articles et autres textes sur un média Web.
Ergonomie / Accessibilité : intérêt et enjeux...
- Pour chaque 1$ dépensé pour acquérir un client, il faudra en dépenser 100$ pour aller le chercher de nouveaux s'il quitte à cause d'un site mal conçu ou d'un mauvais service à la clientèle
- 95% de vos clients utilisent moins de 5% de votre site
- Pour chaque 10$ investi tôt dans le processus de développement pour définir et régler les problèmes d'ergonomie, on sauve en moyenne 100$ en développement.
- Chaque 1$ investi pour améliorer l'aspect visuel du site n'apporte presque virtuellement aucun apport aux ventes.
Une bonne ergonomie pour un site Web peut se définir par un ensemble cohérent composé de trois éléments : l'utilisabilité (architecture et système de navigation), l'utilité (contenus et services), et le design.
Une ergonomie optimale exerce une influence positive sur l'achat et la fidélité. (voir mon précédent article.)
Effectuer des tests [sur des prospects ou clients] en amont, mettant des internautes en situation de navigation sur le projet de site, est souvent riche en enseignements.En effet, à quoi bon recruter des prospects si on doit les perdre immédiatement après. Ce qui conforte mon avis qu'il s'agit quelque part de fidélisation.